Notre parcours réussi avec un client thaïlandais de seringues

Dans le monde des fournitures médicales, établir des partenariats à long terme est la clé d'une croissance durable. Notre collaboration avec un client en Thaïlande n'est pas seulement une série de livraisons de commandes, mais une histoire de succès fondée sur la confiance, la communication et des produits de haute qualité. Cette histoire démontre comment un service méticuleux, une innovation continue et une compréhension approfondie du marché peuvent favoriser des partenariats solides et durables.

1. Engagement initial et test des produits

Notre partenariat a commencé le 23 janvier 2018, lorsque nous avons rencontré pour la première fois notre client thaïlandais par l'intermédiaire d'une connaissance commune. Le client est une entreprise spécialisée dans les consommables médicaux, vendant principalement des seringues de haute qualité. Lors de notre première rencontre, le client a montré un grand intérêt pour nos produits et a demandé des échantillons pour tests afin de s'assurer que nos seringues répondaient aux exigences du marché thaïlandais. Pour démontrer notre confiance et notre professionnalisme, nous avons envoyé le premier lot d'échantillons au client en quelques jours, garantissant qu'il puisse commencer les tests dès que possible.

Le 2 février 2018, nous avons reçu les retours du client : il était satisfait de la qualité des échantillons mais a demandé des améliorations supplémentaires, telles que des aiguilles plus fines pour une meilleure expérience utilisateur. Nous avons rapidement répondu, effectué les ajustements nécessaires et envoyé des échantillons mis à jour dans les deux semaines. Cette attention aux détails et cette communication rapide ont non seulement établi une confiance initiale mais ont également posé une base solide pour notre future collaboration.

2. Processus de certification et d'enregistrement

Le respect des réglementations locales est crucial dans le commerce international. Pour garantir notre entrée réussie sur le marché thaïlandais, nous avons complété toutes les certifications d'enregistrement requises avant le 6 février 2018. Cela incluait de s'assurer que nos seringues respectaient les normes strictes de la Food and Drug Administration (FDA) de Thaïlande et d'autres exigences locales de contrôle qualité. Parallèlement, nous avons également commencé à traiter la certification nécessaire auprès de l'ambassade CCPIT pour l'exportation depuis la Chine. Le processus était complexe et sensible au temps, mais nous avons réussi à finaliser les certifications avant le 16 mai 2018, assurant que nos produits étaient prêts pour l'exportation.

Le client a apprécié notre professionnalisme et notre intégrité, nous reconnaissant non seulement comme un fournisseur mais aussi comme un partenaire stratégique à long terme.

3. Premières commandes : commencer petit

Après plusieurs mois de communication et de tests, nous avons reçu notre première petite commande le 23 avril 2018. Il s'agissait d'une commande symbolique, marquant la reconnaissance par le client de nos produits et notre entrée sur le marché thaïlandais. Nous avons rapidement lancé la production et veillé à ce que chaque détail respecte les normes les plus élevées pour garantir une livraison à temps.

À mesure que le client gagnait en confiance dans nos produits, nous avons reçu une deuxième série de demandes de tests d'échantillons le 28 mai 2018. Le client a partagé qu'il avait commencé à promouvoir nos seringues sur le marché local et que les retours étaient très positifs. À ce stade, notre relation devenait plus collaborative.

4. Montée en puissance : des petites commandes aux achats plus importants

En août 2018, alors que la confiance du client dans nos produits grandissait, le volume des commandes a commencé à augmenter. Le 10 août 2018, nous avons reçu la deuxième petite commande, que nous avons expédiée rapidement. En même temps, le client a demandé un troisième cycle de tests d'échantillons pour s'assurer que nos seringues répondaient à des exigences spécifiques supplémentaires. Nous avons écouté attentivement les retours, optimisé les produits et envoyé les nouveaux échantillons avant le 20 août 2018.

Alors que la demande du marché continuait de croître, nous avons commencé à recevoir plus de commandes début 2019. Le 10 janvier 2019, le client a passé sa troisième petite commande, et peu après, le 30 janvier 2019, une quatrième commande. Cette commande plus importante signalait une acceptation croissante de nos seringues sur le marché et indiquait que nos produits gagnaient en traction.

5. Une étape majeure : première grande commande

Le véritable tournant est survenu le 12 juin 2019, lorsque le client a passé sa première grande commande, dépassant les 10 000 seringues. Ce n'était pas seulement une augmentation significative du volume de commande, mais aussi une étape importante dans notre partenariat. Derrière cette grande commande se trouvait la confiance du client dans la qualité constante de nos produits, ainsi que la demande du marché pour nos seringues.

Pour cette commande, nous avons veillé à livrer à temps et à respecter toutes les exigences détaillées fixées par le client. Le client était extrêmement satisfait du service et de la qualité du produit, exprimant son désir de poursuivre notre partenariat à long terme.

6. Une relation à long terme

Depuis le 10 septembre 2019, notre partenariat continue de prospérer. Les commandes régulières sont devenues la norme, et le client a même commencé à promouvoir nos produits à plus grande échelle sur le marché thaïlandais. Nous avons maintenu une communication étroite via des vidéoconférences, des appels téléphoniques et des courriels, garantissant que nous sommes toujours alignés avec les besoins du client et les évolutions du marché. Cette communication proactive nous a permis de répondre rapidement et d'ajuster nos produits et services en conséquence.

Le client a progressivement intégré nos produits dans sa chaîne d'approvisionnement principale, faisant de nous un fournisseur à long terme. Ce partenariat stable et en croissance nous a non seulement aidés à établir une forte présence sur le marché thaïlandais, mais a également ouvert des portes vers d'autres marchés internationaux.

Conclusion : un partenariat fondé sur la confiance et la qualité

Du test initial des échantillons aux livraisons de commandes à grande échelle, notre relation avec le client thaïlandais a été bien plus qu'une simple transaction. Ce fut un processus de construction d'une confiance mutuelle, d'une communication ouverte et d'une amélioration continue. En fournissant des seringues de haute qualité, en assurant la conformité aux réglementations locales, en optimisant les produits et en améliorant l'expérience client, nous avons réussi à pénétrer le marché thaïlandais et à bâtir un partenariat solide et durable.

Cette histoire de succès souligne l'importance de la patience, de la communication et de la qualité des produits dans les affaires internationales. Elle met également en lumière la valeur de construire des relations solides et durables avec les clients. À l'avenir, nous sommes enthousiastes à l'idée de continuer à travailler avec notre client thaïlandais, d'explorer de nouvelles opportunités et de réaliser ensemble un succès encore plus grand.