Notre parcours réussi avec un client thaïlandais de seringues

Dans le monde des fournitures médicales, établir des partenariats à long terme est essentiel pour une croissance durable. Notre collaboration avec un client en Thaïlande n'est pas seulement une succession de livraisons de commandes, mais bien une histoire de réussite fondée sur la confiance, la communication et des produits de haute qualité. Cette histoire montre comment un service méticuleux, une innovation continue et une compréhension approfondie du marché peuvent favoriser des partenariats solides et durables.

1. Engagement initial et tests de produit

Notre partenariat a débuté le 23 janvier 2018, lorsque nous avons rencontré pour la première fois notre client thaïlandais grâce à une connaissance commune. Ce client est une entreprise spécialisée dans les consommables médicaux, vendant principalement des seringues de haute qualité. Lors de notre premier rendez-vous, le client a manifesté un vif intérêt pour nos produits et a demandé des échantillons pour effectuer des tests, afin de s'assurer que nos seringues répondent aux exigences du marché thaïlandais. Pour démontrer notre confiance et notre professionnalisme, nous avons envoyé au client le premier lot d'échantillons en quelques jours seulement, lui permettant ainsi de commencer les tests dès que possible.

Le 2 février 2018, nous avons reçu les commentaires du client : il était satisfait de la qualité de l'échantillon mais a demandé des perfectionnements supplémentaires, tels qu'une pointe plus nette pour une meilleure expérience utilisateur. Nous avons rapidement réagi, apporté les ajustements nécessaires et envoyé des échantillons actualisés dans un délai de deux semaines. Cette attention portée aux détails et cette communication rapide ont non seulement établi une confiance initiale, mais ont également posé une base solide pour notre collaboration future.

2. Processus de certification et d'enregistrement

Le respect des réglementations locales est crucial dans le commerce international. Afin de nous assurer d'entrer avec succès sur le marché thaïlandais, nous avons obtenu toutes les certifications d'enregistrement requises avant le 6 février 2018. Cela comprenait notamment la vérification que nos seringues respectaient les normes strictes de l'Administration thaïlandaise des aliments et des médicaments (FDA) ainsi que les autres exigences locales en matière de contrôle qualité. Parallèlement, nous avons également entamé les démarches nécessaires pour obtenir la certification requise auprès de l'ambassade CCPIT en vue de l'exportation depuis la Chine. Le processus était complexe et soumis à des délais très stricts, mais nous avons réussi à finaliser les certifications avant le 16 mai 2018, garantissant ainsi que nos produits étaient prêts à être exportés.

Le client a apprécié notre professionnalisme et notre intégrité, nous reconnaissant non seulement comme un fournisseur mais aussi comme un partenaire stratégique à long terme.

3. Premières commandes : Commencer petit

Après plusieurs mois de communication et de tests, nous avons reçu notre première petite commande le 23 avril 2018. Il s'agissait d'une commande symbolique, marquant la reconnaissance par le client de nos produits et notre entrée sur le marché thaïlandais. Nous avons immédiatement lancé la production et veillé à ce que chaque détail respecte les normes les plus strictes afin d'assurer une livraison dans les délais.

Alors que le client devenait plus confiant envers nos produits, nous avons reçu un deuxième lot de demandes de tests d'échantillons le 28 mai 2018. Le client a partagé qu'il avait commencé à promouvoir nos seringues sur le marché local et que les retours avaient été très positifs. À ce stade, notre relation devenait de plus en plus collaborative.

4. Passer à la vitesse supérieure : des petites commandes aux achats plus importants

En août 2018, alors que la confiance du client en nos produits grandissait, le volume des commandes a commencé à augmenter. Le 10 août 2018, nous avons reçu la deuxième petite commande, que nous avons expédiée sans tarder. Parallèlement, le client a demandé une troisième série de tests sur échantillons afin de s'assurer que nos seringues répondent à des exigences spécifiques supplémentaires liées à son application. Nous avons attentivement pris en compte les retours, apporté des optimisations au produit et envoyé les nouveaux échantillons d'ici le 20 août 2018.

Alors que la demande du marché continuait d'augmenter, nous avons commencé à recevoir davantage de commandes au début de l'année 2019. Le 10 janvier 2019, le client a passé sa troisième petite commande, et peu après, le 30 janvier 2019, il a passé une quatrième commande. Cette commande plus importante signalait une acceptation croissante de nos seringues sur le marché et indiquait que nos produits gagnaient en popularité.

5. Une étape majeure : la première grande commande

Le véritable tournant est survenu le 12 juin 2019, lorsque le client a passé sa première commande importante, dépassant les 10 000 seringues. Ce n'était pas seulement une augmentation significative du volume de la commande, mais aussi un jalon important dans notre partenariat. Derrière cette importante commande se trouvait la confiance du client en la qualité constante de nos produits, ainsi que la demande du marché pour nos seringues.

Pour cette commande, nous avons veillé à livrer à temps et à répondre à toutes les exigences détaillées fixées par le client. Celui-ci a été extrêmement satisfait du service et de la qualité du produit, et il a exprimé son souhait de poursuivre notre partenariat à long terme.

6. Une relation à long terme

Depuis le 10 septembre 2019, notre partenariat n'a cessé de prospérer. Les commandes régulières sont devenues la norme, et le client a même commencé à promouvoir nos produits à plus grande échelle sur le marché thaïlandais. Nous avons maintenu une communication étroite grâce à des vidéoconférences, des appels téléphoniques et des e-mails, veillant ainsi à toujours être en phase avec les besoins du client et avec tout changement sur le marché. Cette communication proactive nous a permis de réagir rapidement et d'adapter nos produits et services en conséquence.

Le client a progressivement intégré nos produits à sa chaîne d'approvisionnement principale, faisant de nous un fournisseur à long terme. Ce partenariat stable et en croissance nous a non seulement aidés à établir une solide présence sur le marché thaïlandais, mais a également ouvert des portes vers d'autres marchés internationaux.

Conclusion : Un partenariat fondé sur la confiance et la qualité

De l'évaluation initiale des échantillons aux livraisons de commandes à grande échelle, notre relation avec le client thaïlandais a toujours été bien plus qu'une simple réalisation de transactions. Cela a constitué un processus fondé sur l'établissement d'une confiance mutuelle, une communication ouverte et une amélioration continue. En fournissant des seringues de haute qualité, en garantissant la conformité aux réglementations locales, en optimisant nos produits et en renforçant l'expérience client, nous avons réussi à pénétrer le marché thaïlandais et à établir un partenariat solide et durable.

Cette histoire de réussite met en lumière l'importance de la patience, de la communication et de la qualité des produits dans les affaires internationales. Elle souligne également la valeur de construire des relations solides et durables avec les clients. À l'avenir, nous sommes enthousiastes à l'idée de continuer à travailler avec notre client thaïlandais, d'explorer de nouvelles opportunités et de connaître ensemble encore plus de succès.